Découvrez l'assistance Uniceco Style
" Même après mon achat, Univeco Style est là pour moi !"
Sur simple appel, profitez de l'Assistance UNIVECO pour tous vos équipements Univeco Style.
> Composez le 0970 405 295* (0033 970 405 295 pour l'international)
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Ou contactez-nous par e-mail à sav@univeco.com
Comment ça marche ?
Contactez le SAV, nos techniciens font votre diagnostic en direct.
Pour bénéficier de votre garantie, conservez précieusement votre bordereau d’envoi ou d'achat, qui tient lieu de bon de garantie. Si votre appareil n’est plus sous garantie, contactez votre point SAV pour obtenir un devis ou faire effectuer la réparation.
>> Votre garantie constructeur > En savoir plus
>> Notice d'installation, d'utilisation et entretien > En savoir plus
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Notre objectif : 100% de clients satisfaits
Entre de bonnes mains
Nous tenons avant tout à prendre soin de vous et de vos produits. Si vous avez besoin d'assistance pour vos produits, nous ferons notre maximum pour vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Un contact privilégié : votre revendeur local
Comme toujours, votre revendeur Univeco est la personne à qui adresser en priorité toutes vos demandes de service. Afin de vous garantir la meilleure qualité de service après-vente, Univeco forme ces prestataires de services.
Service client
Notre but est que vous soyez totalement satisfaits de votre produit Univeco. Si vous avez besoin de conseil ou d'aide, nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes:
Service après-vente
La société Verysta possède un réseau international d'agents agréés. L'utilisation d'autres matériels ou accessoires recommandés par Univeco peut endommager ou réduire les performances de votre cheminée Univeco et peut également mettre en danger l'utilisateur. Les modalités et les conditions de garantie peuvent également en être de ce fait changées. La liste d'agents agréés peut être demandée par mail > cliquer ici
Veuillez noter
Les frais seront facturés pour des services assurés en dehors de la période de garantie. Si vous devez retourner votre cheminée Univeco, veuillez vous assurer que l'emballage soit similaire à celui reçu lors de votre livraison initiale pour éviter tous dommages qui ne seront pas couverts. De plus, dans ce cas, les frais de transport resteront à la charge du client. Merci d'y inclure une lettre d'accompagnement décrivant les défauts et votre adresse complète.
La garantie constructeur comprend
La garantie est de 24 mois pour la structure du Brûleur, de l'habillage de votre cheminée et de 12 mois pour le module domotique et les accessoires. Pièces et Main d'oeuvre (hors transport A/R atelier)
- Extension de la Garantie pour 12 mois possible sur demande (Réf: 7640139620736).
Garantie de la cuve du réservoir des modèles GranTurismo: 5 ans.
Les réparations rentrant dans le champ d'application de notre garantie son effectués à nos frais, mais ne comprennent pas les frais d'expédition, de retour et d'emballage.
1. Notice d'utilisation
Vérifier ce que vous pouvez faire par vous même. Se référer à la notice d'installation et d'utilisation fournie avec votre cheminée Univeco pour s'assurer que votre installation soit conforme à celle-ci.
2. Si vous avez besoin de conseils*
Univeco possède un réseau de revendeurs agréés qui sont des techniciens formés, capables d'effectuer tout type d'intervention sur votre cheminée.
*Veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté l'appareil qui vous conseillera.
3. Si vous avez besoin d'une intervention
Si vous avez besoin d'une intervention ou si vous rencontrez un problème, veuillez s.v.p. contacter votre revendeur ou votre distributeur local. Référer vous à notre Service Clients afin d'obtenir la liste complète.
*Ils sont à même de vous conseiller ou de vous mettre en rapport avec le technicien le plus proche en cas d'intervention nécessaire.
La garantie constructeur
La garantie constructeur comprend:
La garantie est de 24 mois pour la structure du Brûleur, de l'habillage de votre cheminée et de 12 mois pour le module domotique et les accessoires. Pièces et Main d'oeuvre (hors transport A/R atelier)
- Extension de la Garantie pour 12 mois possible sur demande (Réf: 7640139620736).
Garantie de la cuve du réservoir des modèles GranTurismo: 5 ans.
Les réparations rentrant dans le champ d'application de notre garantie son effectués à nos frais, mais ne comprennent pas les frais d'expédition, de retour et d'emballage.
Notice d'installation, d'utilisation et entretien
Chaque appareill est livré avec sa notice d'installation, d'utilisation et d'entretien.
1. Notice d'utilisation
Vérifier ce que vous pouvez faire par vous même. Se référer à la notice d'installation et d'utilisation fournie avec votre cheminée Univeco pour s'assurer que votre installation soit conforme à celle-ci.
> Questions relatives aux produits Univeco et sur le combustible AxiFuel
2. Si vous avez besoin de conseils*
Univeco possède un réseau de revendeurs agréés qui sont des techniciens formés, capables d'effectuer tout type d'intervention sur votre cheminée.
*Veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté l'appareil qui vous conseillera.
3. Si vous avez besoin d'une intervention
Si vous avez besoin d'une intervention ou si vous rencontrez un problème, veuillez s.v.p. contacter votre revendeur ou votre distributeur local. Référer vous à notre site www.univeco.com afin d'obtenir la liste complète.
*Ils sont à même de vous conseiller ou de vous mettre en rapport avec le technicien le plus proche en cas d'intervention nécessaire.
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